Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na World LED, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos esta política para explicar de forma clara como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos em nossa loja.
Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar a troca ou reembolso.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeito estado
Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
⚠️ Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devolução dos seguintes itens:
Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
Produtos de uso íntimo ou higiene pessoal
Materiais perigosos ou inflamáveis
Também não são reembolsáveis:
Cartões-presente
Produtos digitais ou para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Situações de Reembolso Parcial
O reembolso poderá ser parcial nos seguintes casos:
Produtos com sinais evidentes de uso
Itens abertos como CDs, DVDs, softwares, jogos ou similares
Produtos danificados ou com peças faltantes por motivos que não sejam erro da loja
Devoluções realizadas após o prazo de 30 dias
Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail informando a aprovação ou rejeição do reembolso.
Quando aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora do cartão ou instituição financeira.
Reembolso em Atraso
Caso o reembolso não seja identificado:
Verifique sua conta bancária
Entre em contato com a administradora do cartão
Consulte seu banco, pois pode haver prazo de processamento
Se ainda assim o valor não constar, entre em contato conosco pelo e-mail: {email}.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Trocas por Defeito ou Avaria
Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para {email} e encaminhe o produto para:
📦 {endereço físico}
Compras para Presente
Caso o produto tenha sido marcado como presente, o destinatário receberá um crédito no valor da devolução.
Caso contrário, o reembolso será realizado ao comprador original.
Frete de Devolução
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente
O valor do frete não é reembolsável
Em caso de reembolso, o valor do frete poderá ser descontado
O prazo para envio do produto trocado pode variar conforme a localidade do cliente.
🔒 Para produtos de maior valor, recomendamos envio com rastreamento ou seguro.